Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Natürl-ICH GmbH (im Folgenden „wir") bietet Coaching, Begleitung, Kurse und Gemeinschaftsräume zur Persönlichkeitsentwicklung und Bewusstseinsarbeit an – als Einzelbegleitung, in Gruppen, online und gelegentlich vor Ort.

Coaching und Bewusstseinsarbeit sind Lernprozesse. Sie beruhen auf Vertrauen, brauchen Zeit und leben von der aktiven Mitwirkung der Teilnehmerin / des Teilnehmers. Unsere Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychologische, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung oder Behandlung. Wer sich in ärztlicher oder therapeutischer Behandlung befindet, klärt die Teilnahme bitte vorab mit der behandelnden Fachperson. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Wir geben keine Heilversprechen ab und schulden keinen bestimmten Erfolg, sondern die sorgfältige Erbringung der beschriebenen Leistung.

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen uns und Verbraucherinnen / Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) über

Wir schließen ausschließlich Verträge mit Verbraucherinnen / Verbrauchern. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich bestätigt haben (z. B. per E-Mail). Die konkrete Leistung, Laufzeit und der Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsseite, dem Bestellvorgang oder dem individuellen Angebot.

3.1 Online-Bestellung (Onlinekurse, Circle, Heaven on Earth): Die Darstellung auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf den Bestellknopf (beschriftet mit „zahlungspflichtig bestellen" oder gleichwertig) gibt die Kundin / der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder den Zugang freischalten – je nachdem, was zuerst geschieht. Die Zahlung wird über unsere Zahlungsdienstleister (derzeit Funnelpay und Stripe) abgewickelt.

3.2 Individuelle Angebote (Free2Be, Retreats, Sonderpakete): Wir übermitteln ein Angebot per E-Mail oder Nachricht; diese AGB sind beigefügt oder verlinkt. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots (z. B. per E-Mail-Antwort, Buchung oder Zahlung) zustande.

3.3 Wir speichern den Vertragstext und senden die Bestelldaten samt AGB per E-Mail zu. Vertragssprache ist Deutsch.

4.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Einmalzahlungen (Onlinekurse, Jahresbeitrag Circle, Paketpreise, Retreats) sind mit Vertragsabschluss fällig, sofern im Angebot nichts anderes steht.

4.3 Monatsbeiträge (Circle monatlich, Heaven on Earth monatlich, Free2Be monatlich) werden jeweils im Voraus für den laufenden Monat eingezogen – zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und danach jeweils am selben Kalendertag des Folgemonats über die hinterlegte Zahlungsart.

4.4 Keine Ratenzahlung: Wir gewähren keinen Zahlungsaufschub und keine Ratenzahlung über den Leistungszeitraum hinaus. Monatsbeiträge sind das Entgelt für den jeweils laufenden Monat, keine Raten eines Gesamtpreises.

4.5 Rechnungen und Gutschriften senden wir ausschließlich elektronisch per E-Mail.

4.6 Zahlungsverzug: Schlägt ein Einzug fehl oder bleibt eine Zahlung aus, erinnern wir per E-Mail. Für jede weitere Mahnung dürfen wir eine Pauschale von EUR 5,00 verlangen; der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bleibt möglich. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (derzeit 4 % pro Jahr gegenüber Verbrauchern). Bei Zahlungsverzug dürfen wir den Zugang zum Mitgliederbereich bzw. zur Leistung bis zum Zahlungseingang aussetzen; die Zahlungspflicht für die Laufzeit bleibt bestehen.

5.1 Digitale Inhalte, Kurse und Gemeinschaftsräume stellen wir in unserem Mitgliederbereich bereit. Dieser läuft auf der Plattform GoHighLevel (HighLevel Inc., USA) und ist über Browser und App erreichbar. Live-Termine finden über Zoom statt, die Einzelbegleitung Free2Be über WhatsApp.

5.2 Nach Zahlungseingang erhält die Kundin / der Kunde die Zugangsdaten per E-Mail – bei Online-Bestellungen in der Regel sofort, spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Mit der Bereitstellung des Zugangs beginnt der Leistungszeitraum.

5.3 Wir sorgen für eine im Rahmen des Üblichen stabile Verfügbarkeit. Kurze Unterbrechungen durch Wartung, Updates oder Störungen bei den Anbietern (GoHighLevel, Zoom, WhatsApp, Funnelpay, Stripe) können vorkommen und begründen keine Ansprüche, solange sie nicht erheblich sind. Bei einem Wechsel der Plattform übertragen wir die Inhalte und informieren rechtzeitig.

5.4 Technische Voraussetzungen (Internetzugang, aktuelles Gerät, Browser, Zoom- und WhatsApp-Zugang) stellt die Kundin / der Kunde selbst sicher.

a) Leistung: Zwei Live-Circle-Abende pro Monat (Zoom, Aufzeichnung im Mitgliederbereich), wöchentliche Impulse, geschlossene Community, Zugang zu allen Onlinekursen der Natürl-ICH GmbH für die Dauer der Mitgliedschaft. Inhalte und Termine können sich weiterentwickeln; der Kern (Live-Abende, Community, Kurse) bleibt erhalten.

b) Laufzeit monatlich: Monatsbeitrag laut Angebotsseite. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um je einen Monat. Kündigung ist jederzeit bis zum letzten Tag des bezahlten Monats möglich und wirkt zum Monatsende (keine Frist). Der Zugang endet mit dem bezahlten Monat; eine anteilige Rückzahlung erfolgt nicht.

c) Laufzeit jährlich: Jahresbeitrag laut Angebotsseite, einmalig für 12 Monate ab Zahlung. Die Jahresmitgliedschaft endet automatisch nach 12 Monaten; sie verlängert sich nicht von selbst. Eine vorzeitige Kündigung des Jahresbeitrags ist nicht möglich; der Zugang bleibt bis zum Ende der 12 Monate.

d) Kündigung: formlos per E-Mail an team@sabineduernberger.com oder über den Abo-Bereich im Kundenkonto. Wir bestätigen per E-Mail.

e) Onlinekurse im Circle: Der Kurszugang ist Teil der Mitgliedschaft und endet mit ihr. Die 30-Tage-Garantie (Punkt 6.4 d) gilt nicht für Kurse, die über die Mitgliedschaft genutzt werden.

a) Leistung: Persönliche Begleitung durch Sabine Dürnberger an Werktagen (Montag bis Freitag) über WhatsApp mit Botschaften und Impulsen; keine festen Termine, keine Zoom-Calls, sofern nicht anders vereinbart. Antwortzeiten liegen üblicherweise innerhalb eines Werktags. An Wochenenden, Feiertagen und in angekündigten Pausen (z. B. Urlaub, insgesamt höchstens vier Wochen pro Jahr) findet keine Begleitung statt; die Laufzeit verlängert sich um angekündigte Pausen von mehr als fünf Werktagen.

b) Laufzeit und Preis: Ein Monat (Einmalzahlung im Voraus) oder drei Monate, zahlbar in drei Monatszahlungen jeweils zu Monatsbeginn (die erste bei Vertragsabschluss). Der Preis ergibt sich aus dem persönlichen Angebot. Jede Monatszahlung ist das Entgelt für den jeweiligen Begleitmonat.

c) Verlängerung: Auf Wunsch monatlich verlängerbar; keine automatische Verlängerung. Die Verlängerung vereinbaren wir jeweils ausdrücklich.

d) Vorgespräch: Vor Beginn findet ein kostenloses Gespräch statt. Wir dürfen eine Begleitung ablehnen, wenn wir den Eindruck haben, dass sie nicht passt (siehe auch Punkt 12).

e) Vorzeitiges Ende: Eine ordentliche Kündigung innerhalb der vereinbarten Laufzeit ist nicht vorgesehen. Unberührt bleiben das Widerrufsrecht (Punkt 13) und das Recht, aus wichtigem Grund zu kündigen. Bricht die Kundin / der Kunde die Begleitung vorzeitig ab, bleibt der vereinbarte Preis für die laufende Laufzeit geschuldet; wir rechnen ersparte Aufwendungen an.

a) Leistung: Gruppenprogramm in festen Runden von fünf Monaten mit Teaching-Calls, Portalabenden (Zoom, Aufzeichnungen im Mitgliederbereich) und geschlossenem Austauschraum. Start und Termine der Runde werden vorab bekanntgegeben.

b) Preis: laut Angebotsseite, entweder einmalig für die ganze Runde oder in fünf Monatszahlungen (jeweils Entgelt für den laufenden Programmmonat).

c) Laufzeit: Die Teilnahme gilt für die gesamte Runde (fünf Monate) und endet automatisch mit der Runde. Eine vorzeitige ordentliche Kündigung ist nicht vorgesehen; Punkt 6.2 e gilt sinngemäß. Das Widerrufsrecht (Punkt 13) bleibt unberührt.

d) Warteliste: Die Eintragung in die Warteliste ist unverbindlich und kostenlos.

a) Leistung: Zugang zu den gebuchten Kursinhalten (Videos, Audios, Unterlagen) im Mitgliederbereich, sofort nach Zahlungseingang.

b) Zugriffsdauer: „Lebenslanger Zugriff" bedeutet: unbegrenzt, solange wir den Kurs anbieten, mindestens jedoch drei Jahre ab Kauf. Stellen wir einen Kurs oder die Plattform ein, informieren wir mindestens drei Monate vorher und bieten die Inhalte zum Herunterladen oder einen gleichwertigen Ersatz an.

c) Keine Betreuung: Onlinekurse sind Selbstlernkurse ohne persönliche Begleitung, sofern nicht anders beschrieben.

d) 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillig): Für jeden Onlinekurs zum Sofortkauf gewähren wir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Garantie: Innerhalb von 30 Tagen ab Kauf kann die Kundin / der Kunde ohne Angabe von Gründen per E-Mail an team@sabineduernberger.com die Rückzahlung verlangen. Wir erstatten den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg; der Kurszugang endet mit der Erstattung. Die Garantie gilt pro Person und Kurs einmalig und nicht für Kurse, die im Rahmen einer Mitgliedschaft genutzt werden. Diese Garantie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

a) Leistung, Ort, Zeit und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Ausschreibung. Im Preis enthalten ist nur, was dort ausdrücklich genannt ist; Anreise, Unterkunft und Verpflegung trägt die Teilnehmerin / der Teilnehmer selbst, sofern nichts anderes angegeben ist.

b) Storno durch die Teilnehmerin / den Teilnehmer (per E-Mail):

• bis 30 Tage vor Beginn: kostenlos, volle Rückerstattung;
• 29 bis 14 Tage vor Beginn: 50 % des Preises;
• weniger als 14 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen: 100 % des Preises.

Eine Ersatzperson darf jederzeit benannt werden; dann entfällt die Stornogebühr. Der Nachweis, dass uns ein geringerer Schaden entstanden ist, bleibt möglich.

c) Absage durch uns: Wir dürfen eine Veranstaltung bis 7 Tage vor Beginn absagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl (in der Ausschreibung genannt) nicht erreicht wird, sowie jederzeit bei höherer Gewalt oder Erkrankung der Leitung ohne Ersatz. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig; weitere Ansprüche (z. B. Reisekosten) bestehen nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.

d) Teilnahme: Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Körperliche Übungen, Rituale oder Naturaufenthalte sind freiwillig; gesundheitliche Einschränkungen sind uns vorab mitzuteilen. Für mitgebrachte Gegenstände haften wir nicht.

e) Widerruf: Bei Veranstaltungen mit festem Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG). Es gilt die Stornoregel in b).

7.1 Die Kundin / der Kunde wirkt aktiv mit, macht wahrheitsgemäße Angaben und setzt erarbeitete Impulse eigenverantwortlich um.

7.2 In unseren Gemeinschaftsräumen (Community, Live-Calls, Chats) gilt: respektvoller und wertschätzender Umgang; keine Werbung, kein Abwerben, keine Weitergabe von Inhalten oder persönlichen Informationen anderer Teilnehmerinnen; Aufnahmen (Screenshots, Mitschnitte) von Calls und Beiträgen anderer sind nicht erlaubt; was im Raum geteilt wird, bleibt im Raum.

7.3 Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen dürfen wir nach einer Verwarnung – in schweren Fällen sofort – vom Vertrag zurücktreten und den Zugang beenden. In diesem Fall erstatten wir bereits bezahlte Beiträge anteilig für die nicht genutzte Zeit, soweit uns kein Schaden entstanden ist.

Die Natürl-ICH GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haftet sie nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Natürl-ICH GmbH auch für leichte Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Unsere Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Beratung oder Behandlung. Die Kundin / der Kunde bleibt für die gesundheitliche Betreuung, ärztliche Abklärungen sowie für die Umsetzung der in unseren Leistungen besprochenen Inhalte selbst verantwortlich.

9.1 Alles, was uns die Kundin / der Kunde im Rahmen der Begleitung anvertraut, behandeln wir vertraulich. Ausnahmen sind gesetzliche Pflichten und akute Gefahr für Leib und Leben.

9.2 Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz, zur Vertragserfüllung und für die Durchführung der Leistung. Dienstleister, die dafür notwendig sind (z. B. GoHighLevel, Funnelpay, Stripe, Zoom, WhatsApp, Google Workspace), erhalten Daten nur im erforderlichen Umfang. Einzelheiten und Rechte stehen in unserer Datenschutzerklärung.

9.3 Live-Calls können aufgezeichnet und den Teilnehmerinnen im Mitgliederbereich bereitgestellt werden. Wer nicht im Bild sein möchte, kann die Kamera ausschalten.

Alle Inhalte (Videos, Audios, Texte, Unterlagen, Bilder, Aufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt. Die Kundin / der Kunde darf sie ausschließlich persönlich und privat nutzen, für die Dauer des jeweiligen Zugangs. Nicht erlaubt sind Download (außer dort, wo wir ihn ausdrücklich anbieten), Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung, öffentliche Vorführung oder die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen. Zugangsdaten sind vertraulich und dürfen nicht weitergegeben werden; Konten sind nicht übertragbar. Bei Verstößen dürfen wir den Zugang sperren und Schadenersatz verlangen. Inhalte von Gastdozentinnen oder Dritten unterliegen zusätzlich deren Bedingungen.

11.1 Bei Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren wichtigen Verpflichtungen dürfen wir Live-Termine verschieben oder durch eine von uns benannte, gleich qualifizierte Person durchführen lassen. Ausgefallene Live-Termine holen wir innerhalb von vier Wochen nach, oder wir stellen eine Aufzeichnung bzw. einen gleichwertigen Ersatz bereit.

11.2 Versäumt die Kundin / der Kunde einen Live-Termin, besteht kein Anspruch auf Nachholung; Aufzeichnungen stehen – soweit vorhanden – im Mitgliederbereich bereit.

11.3 Bei Einzelbegleitung vereinbarte Pausen oder Verschiebungen stimmen wir individuell ab.

Wir dürfen Anfragen ablehnen oder von einem Vertrag zurücktreten, wenn ein Interessenkonflikt besteht, wenn die persönliche Passung für eine Begleitung aus unserer Sicht nicht gegeben ist oder wenn eine Person erkennbar eine Leistung benötigt, die wir nicht erbringen (z. B. medizinische oder psychotherapeutische Behandlung). In diesen Fällen informieren wir umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen vollständig. Rechtliche, medizinische, finanzielle oder politische Beratung erbringen wir nicht.

13.1 Widerrufsrecht: Verbraucherinnen / Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail an team@sabineduernberger.com, Brief an Natürl-ICH GmbH, Wegleiten 3a, 4910 Ried im Innkreis, oder über unser Widerrufsformular unter https://widerruf.natuerlich-federleicht.com/widerruf-page). Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

13.2 Folgen des Widerrufs: Wir zahlen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.

13.3 Vorzeitiger Beginn bei Dienstleistungen (Begleitung, Mitgliedschaften, Gruppenprogramme): Wünscht die Kundin / der Kunde, dass die Leistung schon während der Widerrufsfrist beginnt, und widerruft dann, ist ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen (anteilig nach Zeit). Ist die Leistung innerhalb der Frist bereits vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht, sofern die Kundin / der Kunde dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat.

13.4 Digitale Inhalte (Onlinekurse, Aufzeichnungen): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Bereitstellung begonnen haben, nachdem die Kundin / der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigt hat, dadurch das Widerrufsrecht zu verlieren. Wir bestätigen dies auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail). Unabhängig davon gilt für Onlinekurse unsere 30-Tage-Garantie (Punkt 6.4 d).

13.5 Veranstaltungen mit festem Termin: kein Widerrufsrecht (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG), siehe Punkt 6.5.

13.6 Muster-Widerrufsformular (nach Anhang I Teil B FAGG). Den Widerruf kann die Kundin / der Kunde auch online über https://widerruf.natuerlich-federleicht.com/widerruf-page erklären.

Wir dürfen Monatsbeiträge laufender Mitgliedschaften anpassen, wenn sich unsere Kosten (z. B. Plattform, Zahlungsabwicklung, Personal) ändern. Eine Erhöhung kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail an. Die Kundin / der Kunde kann bis zum Wirksamwerden kündigen; die Mitgliedschaft endet dann zum alten Preis mit dem bezahlten Monat. Für laufende Jahres- oder Paketlaufzeiten gilt der vereinbarte Preis bis zum Ende der Laufzeit.

Die Kundin / der Kunde darf mit eigenen Forderungen gegen unsere Forderungen aufrechnen, wenn wir zahlungsunfähig sind, wenn die Gegenforderung in rechtlichem Zusammenhang mit unserer Forderung steht, oder wenn sie gerichtlich festgestellt oder von uns anerkannt wurde (§ 6 Abs 1 Z 8 KSchG).

Bei Problemen bitten wir zuerst um eine Nachricht an team@sabineduernberger.com – wir finden fast immer eine Lösung. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Änderungen und Ergänzungen von Verträgen bestätigen wir per E-Mail; ein Schriftformzwang gilt nicht zu Lasten der Kundin / des Kunden. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen / Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU oder der Schweiz gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Wohnsitzstaates entzogen wird. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Diese AGB gelten ab dem oben genannten Stand für alle danach abgeschlossenen Verträge. Für bestehende Mitgliedschaften gelten sie, sobald die Kundin / der Kunde ihnen ausdrücklich zugestimmt hat (z. B. über unser Zustimmungsformular).